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化解工作中的负面情绪_不失控:淡定的学问

时间:2020-02-09百科知识
化解工作中的负面情绪_不失控:淡定的学问

第十三章 化解工作中的负面情绪

当今社会给人类带来的物质财富如此之多,是过去任何文明社会无法比拟的。当然,人类也因此受益良多。

但是,社会的生产方式也同时给人们带来了许多负面情绪。可想而知,当今社会的生产方式是许多人患上情绪性疾病的主要原因。

当工业体系在英国形成时,血汗工厂里的工人在该体制下备受剥削,最受负面情绪的困扰。然而,今天,不仅仅是普通工人和基层的工薪阶级深受其害,最大受害者当属指挥管理产业的高层或接近高层的管理者。

从前的商人和手工者,从没有像现在的公司主管、副主席、行销经理、行销人员和流水线工人等等那样,备受商业社会造成的各种情绪压力的困扰。竞争日益激烈的商业环境、想升职发财的愿望、流水线的单调工作,一方面推动商业社会的发展,另一方面又给人们造成巨大的情绪压力,带来各种情绪性疾病。

☆经理们承受的压力☆

沃纳在一家公司销售部门工作,艰难地一点点向上爬。这是家老公司,虽然有几样颇具知名度的产品在全国范围内宣传销售,却算不上什么大公司。后来,公司推出的一个新产品轰动了全国,销售额超过了所有人甚至公司头头们的预期。有了第一回,公司董事自然就竭力想开发新产品,想要制造第二回、第三回轰动。

沃纳日以继夜地在公司加班,薪水不高,平日从不为自己或是家人找点乐子,终于在销售部门混了个不错的职位。于是,他就被指派负责新产品的推广,董事会希望新产品的业绩可以超过第一个成功产品。多好的机会啊!沃纳想。确实,这的确会带来很多机会,包括患脱敏上各种疾病的机会。不久后,董事会召见了沃纳,当面拿出一个对比性图表,指责他比起其他更成功的部门是如何地逊色。董事们还责问销售量为何低于预期,并要求他在预期时间内提交一份进度报告。

随着来自董事会的压力越来越大,沃纳的身体不断感受到新的压力。一次董事会议结束后,他去做了次全身检查,从肺、心脏到胃、胆囊,一次查了个彻底。

他就像一个乐器,董事会的拨弄弹奏,使他不断发出沮丧之音。随着董事会的不断施压,他几乎可以说是成了一部充满哀怨之声的交响乐了,中间夹杂了彻底的消化不良之音,主题音律则是晚期胃溃疡的靡靡之音。

我第一次见到他是在火车上。这个可怜的人告诉我他的症状,末尾说道:“医生似乎都不明白是怎么回事。”这最后一句话往往表示病人自己不明白是怎么回事。

沃纳工作压力极大,还严重消化不良,但仍得竭尽全力把新产品推销给不情愿的消费者。事实上,董事会指派给他推销的产品已经落后20年了。它微弱的生命正经历缓慢而昂贵的死亡过程。在这个过程中,沃纳在公司的地位下降。整个事件对沃纳的影响就好比是董事会直接把肺结核病菌注射到沃纳身上那样。尽管这样,董事们还觉得已经够仁慈的了,而沃纳自己也觉得他们只是在商言商,做好本职而已。

现在,以最成功的一位董事为例——事实上,他同时是22个董事会的成员——在这方面已是个老手了。脱敏他努力工作,这闯闯,那试试,最终有了不错的成就。但成功后意味着要坚持,坚持意味着要与一大批紧跟其后、摇旗呐喊的进取青年竞争,不得不拼一拼老命。同时还要积极奋斗,渡过公司重组的危机。在无数失眠的夜里,苦于不能入睡而去散步;好不容易坐上飞机,本可以闭目养神,休息一下,却担心董事选举的事,紧张兮兮地到处联系人,确定选票;最后疲劳导致胃溃疡出血时,他仍拼命想坚持,终于支撑不住昏了过去。的确,他取得了巨大成功——渡过了重组的危机——手握巨额股票——不愧是个真正的金融家。但是,他也因此变得神经质,整日焦躁不安——他不仅给自己创造了巨额财富,也给医生们带来大笔收入。

☆中层管理者们承受的压力☆

现在,我们再来看看中层管理者的状况。

信息社会中,连锁店经理人的竞争压力是其他任何管理职位都无法比拟的。我就认识很多这样的经理——人很不错,个个都很聪明、坦诚,工作也很拼命。从职员升到经理,他们经历了严格的筛选过程。但是,我注意到,他们每个人,虽然身居要职,却都患有这样那样的功能性疾病。

比尔是我认识的人中爬得最高的,他如今已是10个行销区的总经理。在他还是我们小镇连锁店经理时,我们总共给他做了四次从头到脚的X光检查,那时他已经是大病小病不断了,例如腹痛病、酸胃病、便秘症状和频繁的呕吐症,每次检查是为了确定病情不恶化。每次升职,在他调到外地前,我们就给他做更进一步的X光检查。最后一次见到他是在芝加哥,坐在他那豪华的办公室里,我发现他仍有呕吐症状,而且一直在大量服用抗酸性药剂。从他脸上时不时的抽搐表情中,我可以看出,他仍饱受腹痛病的折磨。

例如我认识的乔。乔是黄铜铸造车间的优秀技工,因出色表现而做了27个人的头领。此后,他就一直头痛、颈椎痛和胸口痛。他的上司想要业绩,而他的下属又想忙里偷闲。夹在中间,两头难做,里外不是人。

☆工人们承受的压力☆

下面来看看流水生产线上的工人的状况。亨利因向往工厂的工作而离开了农场。在那里,仅仅是在流水线上把火花塞放到发动机的工作都让他陶醉不已。后来,公司加快流水线组装速度,于是,亨利也得加快手脚。接着,工程师又在发动机设计上多加了两个汽缸,这样亨利做的工作量又加大了。但他们才不会为亨利的工作着想呢。

亨利的身体每况愈下。无奈下请了一次病假,回厂后他被安排去生产压印器的流水线上工作。两年后,他又病倒了。现在他已经回到农场,怎么都想不通自己当初干吗想去工厂工作。(www.anred.net.cn)

在另一家工厂里,发生了件很有趣的事——在一个车间里,有12个人操作员,负责研磨金属片的机器。但那机器老是会发出刺耳的噪音。过去两年里我见过4个来自那个车间的人都得了溃疡。想想,我真不知道有多少人因为得了胃病而辞职了呢!

☆忧虑和意外事故之间的联系☆

常常忧虑的人最易发生意外事故脱敏。总是有一大堆的烦恼和忧心事在困扰着你,使你无法专注做事,也许是和妻子的矛盾、也许是巨大的房贷压力、也许是对日常琐事的焦虑。于是,意外会频频发生,比如在切东西时失手切到自己,或是不小心让一根尖头竹竿刺伤了手臂。许多意外都发生在经常发生意外的人身上。

☆各行各业中的压力本质是一样的☆

现代工商业界的各行各业中,都会有巨大的竞争性压力。真正说到压力大,还没有哪一行的竞争压力能真正大过新闻报道行业。一个编辑朋友告诉我,在他的报社里从自己到基层下属,没有一个不抱怨自己身体不好的。他还补充说:“除了身体状况不好之外,我们这些人基本上都是不快乐的,因为生活、工作的节奏太快,压力实在太大。”

☆财富值得我们付出健康的代价吗☆

当今生产方式得以发展的代价是什么?用健康代价换来的财富究竟何用?当然,最好是时有健康的身体和富足的生活!然而,不用付出健康代价就可以过上优越的生活,这样的好事到哪找呢?进一步的商业化给人们带来激烈的竞争,几乎每个工作都会给人无数情绪压力。

竞争激烈的经济环境造成我们这个时代情绪性疾病的蔓延。虽然经济进入迅猛发展时期,但在某种程度上说我们这个经济体系是“幼稚”的——它在很多方面并不成熟。诚然,在一定阶段,它会使人们变得富有竞争力,不断进取,始终斗志昂扬。慢慢地走向成熟过程中,这种竞争心逐渐平稳下来,并开始形成合作意识,更愿意与人分享胜利果实,更乐于付出而不是执着于得到。但是,经济上自我毁灭的冲动,阻碍了这种体系朝更成熟方向的发展。

成熟,即意味着一旦因为激烈的竞争而产生自私自利的想法时,理性地调整好心态,做出正确的决定。但在这样不成熟的体系中,一旦我们成熟、理性地为人处事时,结果却是必然失败。任何人遵守这样的理性准则——如友好地与人合作、为人处事先利人后利己、帮助别人脱离困境,几乎不可能在这个经济社会中取得什么成功。

我知道几个所谓经商失败的例子——也就是说,这些人在商场上从没有成功过,几乎无一例外,他们都是我所见过的最善良的人。

☆生计问题必须解决☆

尽管如此,我们还是得生活下去。也许你患了功能性疾病,是有理由去抱怨如今的竞争体系太不完善。但不管怎样,你想要生存下去,就得继续忍受,并得适应环境,成为体系的一部分。

那么,这样告诉自己:把它当作一次游戏,当作是人生的乐事来做;不要出于责任,把生活当成任务,完成就了事。要学会苦中作乐,积极快乐地“玩”工作,而不要陷入竞争的旋涡。

这样说,并不是要你不思进取,也不是说你一定不能开豪华轿车,而是说,这样做你就能单纯地享受起在野餐中吃花生酱的快乐、大热天吃西瓜的快乐,即使开着吱吱嘎嘎的老旧雪佛莱车也能快乐。

也许你可能终身都住陋室一间,但是,你却在其中享受到很多,你能健康得一直活到去参加那些把你挤下管理位置的可怜虫的葬礼,并在心里偷着乐一下。

本章小结

正如我们所知,这个国家的商业体系是满足人脱敏民需求的最大供给者,但不幸的是它同时也给人们带来了巨大的情绪压力。沉重的责任、激烈的竞争和保持成功的欲望都是高层管理者的普遍压力的来源。没命地工作,毫无安全感,都是人走向末路的标签。工资太低,工作太单调又没有乐趣,种种问题给工人们带来深层压力。

长远来看唯一好的解决办法是商业社会必须逐步使自己人性化,目前一些行业正在努力朝这个方向努力。

对于束缚在工作中的个人而言,最好的方法就是学会享受工作,享受生活;尽量使自己积极向上;尽量不让工作的烦恼破坏自己的心情。人必须自己来掌控自己的情绪,而不应该让工作来控制情绪。

简而言之,被现代社会压得喘不过气的人要有效地运用从本书中学到的方法,学会调节和掌控情绪。

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